Мicrosoft Dynamics CRM

Мicrosoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM – современное решение, предназначенное для компаний, понимающих ценность и необходимость качественного управления взаимоотношениями с клиентами. Использование CRM для работы с клиентами, увеличивает эффективность работы персонала внутри и вне компании.

Microsoft Dynamics CRM  – современное решение, предназначенное для компаний, понимающих ценность и необходимость качественного управления взаимоотношениями с клиентами. Использование CRM для работы с клиентами, увеличивает эффективность работы персонала внутри и вне компании.  При помощи мощных, современных технологий, используемых в данном решении и интегрированных в единую рабочую среду,  улучшается сотрудничество  и понимание в необходимости коммуникаций и  совместной работы, ориентированной на результат, между  отделами сервисного обслуживания, маркетинга, и продаж.

При использовании Microsoft Dynamics CRM, в течение первых трех месяцев работы, заметно увеличивается число закрытых сделок и значительно сокращается цикл продаж. Работа на результат, использование единой базы знаний всеми сотрудниками компании, удобная передача запросов, прозрачное выстраивание, при необходимости, очередей запросов, делают обслуживание клиентов наиболее эффективным и удобным.

Microsoft Dynamics CRM, с помощью встроенных отчетов, дает возможность оценивать уровень и качество  работы персонала, анализировать  качество и удовлетворенность клиентов сервисным обслуживанием, прогнозировать продажи и анализировать закрытые сделки, вовремя замечать и реагировать на проблемы,  определять тенденции, и открывать новые возможности для развития бизнеса.

Для того, чтобы сотрудники обычно конкурирующих подразделений, четко взаимодействовали друг с другом, понимали и ценили роль каждого из них и работали на результат,  в Microsoft Dynamics CRM модули «Сервис» «Маркетинг» и «Продажи» – взаимосвязаны. Сотрудники данных подразделений используют для работы с клиентами единую базу, в которую  заносят всю информацию о взаимодействии с клиентом и при необходимости, используют ее в своей дальнейшей работе.

Microsoft Dynamics CRM обладает дружественным, интуитивно понятным интерфейсом, который дает возможность пользователям легко адаптироваться к работе в системе и быстро находить в ней необходимую для работы информацию.

Microsoft Dynamics CRMлегко адаптируется под быстро изменяющиеся требования бизнеса и  масштабируется.  Система настраивается  таким образом, что в нее легко  можно вносить изменения, быстро настраивать или изменять бизнес-процессы.  Для каждого из сотрудников может быть сконфигурирован отдельный, удобный пользовательский интерфейс.

Система Microsoft Dynamics CRM дает возможность сотрудникам компании работать  как в онлайн, так и в оффлайн режимах, входя в нее прямо из Microsoft Outlook. Также Microsoft Dynamics CRM интегрирована с широко используемым приложением – Microsoft Office, что позволяет сотрудникам компании использовать, например, Microsoft Excel для экспорта данных, а Microsoft Word для подготовки писем клиентам.

Microsoft Dynamics CRM — простое, удобное в эксплуатации, настройке и технической поддержке решение, которое легко интегрируется с  веб-сервисами и приложениями, используемыми в компании.

Microsoft Dynamics CRM успешно работает,  как в облачном приложении, так и на инфраструктуре компании.  В данном решении уже есть встроенные инструменты для анализа данных и интеграции информации из социальных сетей и медиа напрямую в СRM-систему. Сотрудники могут работать в системе, используя мобильные телефоны, планшеты и любые другие девайсы.

преимущества
Основные преимущества Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM – удобный  современный инструмент для решения любых задач, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами.

Microsoft Dynamics CRM — система, которая изменяется и развивается вместе с бизнесом.

Архитектура Microsoft Dynamics CRMэто современный стандарт в области информационных технологий.

Microsoft Dynamics CRM это:

  • единая, удобная в использовании база клиентов и полная история взаимодействий с каждым из них;
  • управление маркетингом в компании;
  • управление продажами  и сервисным обслуживанием клиентов;
  • управление бизнес-процессами;
  • легкий и быстрый анализ информации, создание самых разнообразных отчетов;
Основные результаты
использования Mcrosoft Dynamics CRM
Преимущества
 Microsoft Dynamics CRM
для руководителей компаний
Преимущества
Microsoft Dynamics CRM 
для ИТ-менеджеров
Значительное уменьшение финансовых и временных затрат на привлечение каждого нового клиента, улучшение качества маркетинговых кампаний, за счет анализа информации и возврат маркетинговых инвестиций. Полное, комплексное решение, которое включает в себя любые задачи, связанные с взаимодействиями с клиентами. Вся информация о клиенте находится в системе и доступна сотрудникам отделов маркетинга, сервисного обслуживания и продаж. Простая и удобная интеграция с приложениями Microsoft, включая Microsoft Office и Microsoft Outlook. Возможность входа и  работы в системе с использованием  любых современных девайсах.
Увеличение процента продаж нынешним клиентам компании, повышение их лояльности и удовлетворенности, снижение стоимости обслуживания. Возможность анализа и контроля качества работы с клиентами, и принятие правильных управленческих решений, благодаря аналитике, в том числе настроенным панелям ключевых показателей деятельности. Настройка бизнес-процессов системы, не требующая программирования.
Уменьшение стоимости продажи, сокращение цикла продажи, увеличение количества закрытых сделок. Простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс дает возможность сотрудникам легко адаптироваться к работе в системе, минимизирует затраты на обучение сотрудников. Легкая интеграция системы с любыми приложениями, используемыми в компании.
Повышение стоимости бренда, и улучшение его восприятия через отслеживание настроений клиентов через социальные сети.

 

Вложения в технологии защищены гарантиями разработчика системы – компанией  Microsoft. Для администрирования и технической поддержки решения,  используются стандартные технологии разработчика системы –  компании Microsoft.
Все принимаемые решения осуществляются на основе разнообразной и доступной аналитики и отчетности. Возврат инвестиций от внедрения системы обеспечивается доступной,  по сравнению с другими разработчиками,  совокупной стоимостью владения и быстрым результатом внедрения. Безопасность системы, ее высокая масштабируемость и  отказоустойчивость  обеспечивается современной архитектурой системы.
Контакты:

☎ +7 495 505-6365 (Москва)
☎ +7 727 258-1712 (Казахстан)
☎ +38 073 744-2880 (Украина)
☎ +99412 555 6070  (Азербайджан)
☎  +998 97 734 6461 (Узбекистан)

[email protected]

Что мы можем сделать для Вашей компании?

Свяжитесь с нами и получите предложение.

IBM silver business partner

Хотите узнать чем Мicrosoft Dynamics CRM может быть полезна Вашей компании?

Microsoft (MS) Dynamics CRM — описание

Каждое предприятие вне зависимости от вида и сегментарной направленности своей деятельности, ставит перед собой единственную основную цель — получение прибыли. В противном случае его существование и работа нецелесообразны. Для этого необходимо, чтобы все процессы были максимально эффективными и предполагали возможность отслеживания поступающей информации до первоисточника. Это позволяет использовать ее без искажений максимально эффективно. На современном этапе осуществить это без использования современного прогрессивного программного обеспечения не представляется возможным.

Абсолютно все компании имеют свою клиентскую базу и взаимоотношения с клиентами являются важной частью их продуктивной работы. Для оптимизации и систематизации информации о каждом клиенте целесообразно использование специального программного обеспечения — CRM Майкрософт Динамик. Система управления клиентами CRM Dynamics имеет интуитивно понятный управленческий интерфейс, поэтому тратить большое количество времени на обучение сотрудников не придется. Более того, возможна индивидуальная настройка интерфейса Microsoft CRM system под каждого конкретного пользователя.

CRM-система от Microsoft — особенности и функционал

Украина, вставшая на путь европейского развития, активно внедряет успешный мировой опыт по оптимизации бизнес-процессов, поэтому для большинства предприятий программное обеспечение SAP на сегодняшний день уже не является чем-то совершенно новым и непонятным. Аналитическое программное обеспечение отлично зарекомендовало себя на мировом рынке и прекрасно адаптировано под потребности большого, среднего и малого бизнеса. Майкрософт Динамика СРМ — это качественный продукт известного разработчика, который позволяет оптимизировать работу с клиентами и объединить усилия:

  • маркетологов;
  • отдела продаж;
  • службы сервисного обслуживания.

Microsoft Dynamics CRM, стоимость внедрения которой самая доступная в компании RBC Group, позволяет объединить всю разрозненную информацию о клиенте, производимых с ним операциях каждым из отделов компании. Таким образом Майкрософт Динамикс СРМ позволяет всем сотрудникам двигаться в направлении достижения общей цели. CRM также позволяет оптимизировать управление персоналом, ведь с помощью встроенных отчетов возможно оценить качество работы каждого сотрудника.

Внедрение CRM — преимущества для предприятия

Microsoft Dynamics CRM в Украине и Казахстане, как и в большинстве стран постсоветского пространства, стала активно использоваться относительно недавно. Microsoft Dynamics CRM, развернутая презентация которой представлена на нашем сайте rbc-grp.solutions, быстрее прочих автоматических программных анализаторов завоевала популярность, так как эффективность ее использования очевидна. К основным преимуществам программного обеспечения можно отнести:

  • возможность быстрого масштабирования;
  • онлайн и оффлайн режим работы;
  • доступ с любого девайса;
  • интеграция с Microsoft Office, Microsoft Outlook;
  • быстрая настройка без программирования;
  • высокая безопасность и отказоустойчивость.

Сразу после начала использования можно увидеть положительные изменения, которые выражаются, в первую очередь, в уменьшении цикла продаж, быстром привлечении новых клиентов, повышении статуса компании среди существующих. Соответственно, наблюдается быстрый и существенный прирост прибыли предприятия при уменьшении затратной части. Это и другие приложения Microsoft, в частности те, которые помогут быстро закрыть существующие вакансии, в Алматы, Киеве можно приобрести в компании RBC Group.

Читать далее
Поделиться