Как внедрить систему управления производственными активами бизнеса с гарантией результата?

Качество управления Бизнес-Активами чрезвычайно важно для организации.

Разнообразные риски и осложнения, связанные с созданием (установкой) и эксплуатацией активов, часто не напоминают о себе настойчиво и явно. Однако в случае игнорирования этих рисков образуются колоссальные затраты, убытки, способные обрушить весь бизнес. Обычно менеджмент уделяет внимание решению узких оперативных задач, связанных с эксплуатацией производственных активов. Часто бывает не ясна конечная плодотворность этих усилий, а когда становится понятна, то порой очень сложно и затратно исправлять принятые ранее неверные решения. Например, такая очевидная бизнес-задача как «минимизация простоев оборудования» может восприниматься только как средство повышения объема произведенной продукции. При этом, как правило, не просчитываются результаты такого решения с точки зрения общей стоимости затрат на будущие ремонты и восстановление используемого оборудования, не говоря уже о более серьезных последствиях.

Хрестоматийным примером неэффективного управления производственными активами может служить взрыв 20.04.2010 нефтяной платформы Deepwater Horizon, арендуемой компанией British Petroleum, на которой проводили работы её подрядчики Transocean Ltd., Cameron International и Halliburton. Причина инцидента крылась в отсутствии полноценного взаимодействия между его участниками в части целостного, долгосрочного взгляда на систему активов: недра, строящаяся буровая скважина, средства для производства скважины, нефтяная платформа, производственные средства для устранения последствий аварии. В 2016 году общая сумма затрат компании BP на устранение последствий этой аварии превысила $ 56 млрд.

Безусловно, приведенный пример отражает крайнюю степень игнорирования накопившихся проблем, в результате чего реализовались операционные риски потерь при эксплуатации оборудования.

Удовлетворение потребительских ожиданий людей и их разнообразие составляет основу экономики многих постиндустриальных стран. В связи с этим акцент на организацию быстрой и гибкой адаптации производственных мощностей (активов) под потребности рынка (заказчика) даёт бизнесу новые возможности для роста и развития, колоссальные конкурентные преимущества. Как пример использования такого подхода можно привести компанию Starrag Group Holding AG. Благодаря вариативности исполнений выпускаемых станков она может оперативно по запросам клиентов без существенных затрат трансформировать их действующие производственные линии. Набравшая популярность Концепция Интернета вещей, которая по сути есть объединение физических объектов в сети для гибкой поддержки клиентов, тоже является частью управления производственными активами.

Наш опыт ведения проектов управления бизнес-активами приводит к неутешительному выводу:

При отсутствии соответствующих методологических инструментов управления производственными активами никто на предприятии не отвечает за их целостное и интегрированное (с правовой, административной, финансовой, экономической, инженерной точек зрения), долгосрочное и стратегическое управление, а потому такое управление очень мозаично (несистемно), негибко, затратно и малоэффективно, что близко к его отсутствию. Все это ограничивает развитие организации и приводит к реализации рисков потерь и недополучения прибыли.

Можно резюмировать, что внедрение системы бизнес-методик по управлению производственными активами и реализация их в информационных системах позволит избавить организацию от очень существенных и коварных рисков потерь, недополучения прибыли и предоставит ей возможности сделать производство способным к развитию, гибким и адаптивным к меняющимся потребностям клиентов.

Детализация подходов и основные функциональные области знаний СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ АКТИВАМИ (в дальнейшем, EAM: Enterprise Assets Management) предлагаемые для внедрения.

К сожалению, исторически тема активов трактуется разными специалистами очень многозначно и туманно, что приводит к непониманию границ ее применения и путанице в терминологии. Разработанный в 2008 году международный стандарт по организации системы управления производственными активами для предприятия ISO 55000:2014 (редакция 2014 года), а ранее стандарт PAS 55 (выпущенный Британским Институтом Стандартов в 2004 году), позволил профессиональному сообществу консолидировать знания об этой предметной области управления организацией. Краткое описание, что такое управление производственными активами приведено в Приложении.

Для решения бизнес-задач организации в рамках развертывания системы EAM нами предлагается типовой портфель проектов по разработке методологии и внедрению на ее основе информационных систем из следующих предметных областей знаний:

• Управление производственными программами: инвестиционной, технического перевооружения и реконструкции, НИОКР (Научно-Исследовательских и Опытно-Конструкторских Работ), капитальных ремонтов, диагностики и плана РЭН (Ремонтно-Эксплуатационных Нужд), геологоразведки и разработки недр.
• Управление инвестиционными проектами строительства, технического перевооружения и реконструкции, капитального ремонта, утилизации, НИОКР, внедрения информационных систем, геологоразведки и разработки недр, включая этап проектирования. Роль заказчика.
• Управление техническим обслуживанием и ремонтами: планирование и выполнение мероприятий для РЭН, диагностики. Роль заказчика.
• Управление коммерческими проектами в части производства проектных, строительных, технического перевооружения и реконструкции, капитального ремонта, утилизации, НИОКР, внедрения информационных систем, планирования и выполнения мероприятий для РЭН, диагностики, геологоразведки и разработки недр работ. Роль подрядчика.
• Система взаимодействие EAM с системами управления логистикой снабжения и платежами.
• Система взаимодействие EAM с системами управления продажами и платежами.
• Управление имуществом с точки зрения договоров, влияющих на юридические права и обременения производственных активов, в том числе помещений и земельных участков, договоров обслуживания имущества.
• Бухгалтерский учет, налоговый учет, международный учет внеоборотных активов, нематериальных активов, включая информационные системы, капитальных вложений, расходов будущих периодов, в части экономики производственных активов, геологоразведки и разработки недр.
• Учет технических объектов и их физического расположения.
• Ведение нормативно справочной информации производственных активов в части ведения классификаторов, аналитических признаков, правил построения структур, реестров (основных, учетных данных) и их синхронизация в информационных системах.
• Система взаимодействия EAM с системой управления жизненным циклом продукта (PLM), технологическими (производственными) процессами, MES информационными системами.
• Система взаимодействия EAM с системой управления организацией через сбалансированные показатели эффективности деятельности.
• Система взаимодействия EAM с геоинформационными системами (GIS).
• Система взаимодействия EAM с информационными системами автоматизированного проектирования (CAD).

Принципы организации успешных интегрированных проектов внедрения системы управления предприятием.

Мы предлагаем потенциальному клиенту парадигму комплексного внедрения методологии EAM, которая опирается, прежде всего, на продвинутые бизнес-методики, каждая из которых допускает различные режимы использования в зависимости от нормативной базы, бизнес-среды, поставленных целей, внутренних возможностей организации, а также основывается на современных технологиях внедрения бизнес-моделей в информационных системах.

Наша главная задача —  донести важность глубокого взгляда на реализацию проектов способных прояснить множество организационных, методологических и технологических вопросов, чтобы сделать успешным внедрение системы управления. в целом. Это, в частности, означает следование следующим принципам, конечно применяемым разумно, в зависимости от ситуации:

• Максимальное вовлечение высшего менеджментом компании заказчика в оперативный контроль и оценку проектов внедрения. Создание оптимальной, ориентированной на бизнес-потребности, «маршрутной карты» и эффективно работающего устава целевой программы проектов внедрения системы управления.
• Создание совместных рабочих групп проектов программы во главе с ответственным от бизнеса (заказчиком, держателем основного бюджета — спонсором) за счет привлечения специалистов бизнес-подразделений заказчика (в лице продвинутых экспертов-практиков, возможно аналитиков-методологов) и команды исполнителя (в лице возможно аналитиков-методологов, архитекторов информационных систем, функциональных специалистов информационных продуктов). Четкая формализация в рамках устава технологии процесса взаимодействия внутри и между рабочими группами, в части постановки и методологической проработки бизнес-задач, проектирования и настройки информационных систем, испытаний и приемки элементов системы управления.
• Разумная достаточность: Желаемый эффект достигается максимально простыми методологическими приемами. Такой подход способствует удешевлению проекта и облегчению внедрения информационных продуктов.
• «От простого к сложному»: Неизбыточные бизнес-методики и информационно-технологические средства способны расширяться и дополняться при дальнейшей реализации программы (в том числе силами команды клиента).
• Исключительная ориентация на цельное комплексное методологическое решение для систем управления, бизнес-архитектура. Её разработка подразумевает прояснение критически важных бизнес-проблем (декомпозируемых до бизнес-задач в рамках областей методологических знаний), общие принципы решения которых должны быть отражены в рамках политик бизнеса. В свою очередь бизнес-задачи решаются с помощью взаимоувязанных бизнес-методик, зафиксированных в нормативных документах.
• Цельное комплексное методологическое решение для системы управления бизнесом должно базироваться на единой комплексной архитектуре информационных систем. Её разработка подразумевает реализацию бизнес-методик соответствующими программными продуктами, в рамках которых обеспечивается функционирование систем управления.
• Комбинированное предложение методологических услуг и услуг по внедрению типовых решений компании SAP, Oracle и других ключевых компаний отрасли информационных технологий, что позволяет обоснованно принимать важные решения, снизить риски реализации и, в конечном итоге, повысить ценность от внедрения проекта при совершенствовании системы управления.

Приложение.

Управление активами (инвестиционный менеджмент), в широком смысле, относится к любой системе, которая контролирует и поддерживает ценность вещей (сущностей), которые участвуют в создании добавленной стоимости для коммерческой организации, либо в обеспечении качественных услуг для неприбыльной организации. Это может относиться как к материальным производственным активам, таким как здания, технологическое оборудование и т.д. так и к нематериальным производственным активам, таким как интеллектуальная собственность, деловая репутация, права владения, информационные системы, а также к человеческому капиталу и финансовым активам. В систему управления производственными активами не включают системы управления человеческим капиталом и финансовыми активами.

Управлением производственными активами является сочетание правового, административного, финансового, экономического, инженерного и других предметных областей методологических знаний управления организацией (функциональных управленческих видов деятельности), применяемых как к материальным (физическим) так и к нематериальным производственным активам с целью обеспечения эффективного управления активами. Международный стандарт ISO 55000:2014 так трактует эффективность управления активами: «Эффективное управление активами, осуществляемое организацией, является чрезвычайно важным при реализации ценности [активов] посредством управления рисками и перспективами для того, чтобы достигнуть желаемого баланса затрат, рисков и производительности. Нормативная, законодательная, бизнес среда, в которой функционируют организации, постоянно изменяется и усложняется, соответственно, риски и преимущества, источником которых являются многие активы, [тоже] постоянно эволюционируют.» Иными словами, более конкретнее, это подразумевает минимизацию затрат, оптимизацию сроков, улучшение качества работ, минимизацию проектных и операционных рисков, увеличение доходов (например, через увеличение производительности, замены технологий) и других возможностей (перспектив, преимуществ) посредством оптимизации бизнес-процессов жизненного цикла производственного актива таких как приобретения, проектирования, создания (строительства) либо развертывания (тиражирования), ввода в эксплуатацию, эксплуатации, технического обслуживания, капитального ремонта, модернизации (реконструкции), замены, утилизации и т.д., а также интеграции их с процессами из других компонент системы управления бизнесом.

В первую очередь, система управления производственными активами рассчитана на тех, кто:

• занимается улучшением реализации ценности ее активов для организации;
• участвует в планировании, разработке, внедрении и анализе деятельности по управлению активами; в том числе и для поставщиков услуг;
• участвует в разработке, внедрении, поддержании в работоспособном состоянии и улучшении системы EAM.