Управляем ростом предприятия с ERP-системами, оснащенными технологиями Искусственного Интеллекта

В XXI веке искусственный интеллект (ИИ) расширил сферу своей деятельности далеко за пределы простого использования смартфонов. Сегодня технологии Искусственного Интеллекта активно используются в сфере планирования ресурсов предприятия (ERP). Обладая выдающимися возможностями, искусственный интеллект оптимизирует модели операционной системы и трансформирует бизнес-процессы во всем цифровом мире. Времена, когда функциональность ИИ была ограниченной, негибкой и дорогостоящей, давно в прошлом. Сегодня каждый поставщик программного обеспечения, включает в системы планирования ресурсов предприятий, функции ИИ, а ИТ-компании реконструируют свои стратегии для оценки возможностей интеграции ИИ+ERP.

Использование в программном обеспечении для управления ресурсами предприятий, функциональности ИИ, дает возможность эффективно оптимизировать рутинные задачи, снизить операционные расходы и устранить ошибки, связанные с человеческим фактором. Искусственный интеллект сегодня может изучать и оптимизировать процессы предприятия, и соответственно, улучшать общую эффективность бизнеса, в то время как программное обеспечение ERP предоставляет необходимое количество структурированных данных.
Растущая конкуренция между поставщиками облачных приложений, открывает новые возможности для поставщиков программного обеспечения ERP-класса. Увеличивающаяся доступность облачных технологий дает возможность включать в программное обеспечение ERP сложные алгоритмы для обработки больших наборов данных. Благодаря синергии Облако+ERP+ИИ — большое количество полученных данных успешно дополняется достаточной емкостью хранения с дальнейшей оптимизацией, на основании этих данных, бизнес-процессов.

По мере того, как фокус управления предприятием переходит от рутинных — к логическим, аналитическим и творческим задачам – эффективность работы предприятия повышается. ERP-системы с поддержкой ИИ в большинстве своем, освобождают сотрудников от рутинных задач, инициируя и поощряя решение интеллектуальных задач. Например, ERP-решение с поддержкой ИИ для обслуживания клиентов, объединяет взаимодействие с клиентом с процессом управления заказами на работу. Решение ИИ понимает и учится на основании исторических отчетов. В зависимости от характера запроса клиента система прогнозирует возможный запрос и предлагает возможный ответ клиенту — специалиста по сервису.
Обслуживание — еще одна функциональная область, в которой ИИ интегрируется с ERP-решениями. Цифровой помощник digital assistant (DA) может помочь специалисту по сервису определить причину неисправности, полученную с помощью анализа характеристик и истории обслуживания этого оборудования на других объектах.

Потенциал ERP-решений с поддержкой ИИ огромен. Сочетание и использование технологий ИИ+ERP, действительно приводит к невероятному, управляемому росту практически любого предприятия, постепенно освобождая специалистов от рутинных операций, давая возможность заниматься исключительно интеллектуальными и стратегическими задачами. При этом, рутинные операции учета с дальнейшим анализом данных берет на себя ИИ в сочетании с ERP, основной целью которых является оптимизация бизнес-процессов и улучшение обслуживания клиентов.