Мicrosoft Dynamics CRM

Мicrosoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM – сучасне рішення, призначене для компаній, що розуміють цінність і необхідність якісного управління взаємовідносинами з клієнтами. Використання CRM для роботи з клієнтами, збільшує ефективність роботи персоналу як всередині, так і поза компанією.

Microsoft Dynamics CRM – сучасне рішення, призначене для компаній, що розуміють цінність і необхідність якісного управління взаємовідносинами з клієнтами. Використання CRM для роботи з клієнтами, збільшує ефективність роботи персоналу як всередині, так і поза компанією. За допомогою потужних, сучасних технологій, що використовуються в даному рішенні і інтегрованих в єдину робочу середу, поліпшується співпраця і розуміння в необхідності комунікацій і спільної роботи, орієнтованої на результат, між відділами сервісного обслуговування, маркетингу, і продажів.

При використанні Microsoft Dynamics CRM, протягом перших трьох місяців роботи, помітно збільшується число закритих угод і значно скорочується цикл продаж. Робота на результат, використання єдиної бази знань усіма співробітниками компанії, зручна передача запитів, прозоре вибудовування, при необхідності, черг запитів, роблять обслуговування клієнтів найбільш ефективним і зручним.

Microsoft Dynamics CRM, за допомогою вбудованих звітів, дає можливість оцінювати рівень і якість роботи персоналу, аналізувати якість і задоволеність клієнтів сервісним обслуговуванням, прогнозувати продажі і аналізувати закриті угоди, вчасно помічати і реагувати на проблеми, визначати тенденції, і відкривати нові можливості для розвитку бізнесу .

Для того, щоб співробітники, зазвичай, конкуруючих підрозділів, чітко взаємодіяли один з одним, розуміли і цінували роль кожного з них і працювали на результат, в Microsoft Dynamics CRM модулі «Сервіс» «Маркетинг» і «Продажі» – взаємопов’язані. Співробітники цих підрозділів використовують для роботи з клієнтами єдину базу, в яку заносять всю інформацію про взаємодію з клієнтом і при необхідності, використовують її в своїй подальшій роботі.

Microsoft Dynamics CRM має дружній, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який дає можливість користувачам легко адаптуватися до роботи в системі і швидко знаходити в ній необхідну для роботи інформацію.

Microsoft Dynamics CRM легко адаптується і масштабується під вимоги бізнесу, що швидко змінюється. Система налаштовується таким чином, що в неї легко можна вносити зміни, швидко налаштовувати або змінювати бізнес-процеси. Для кожного із співробітників може бути налаштований окремий, зручний призначений для користувача інтерфейс.

Microsoft Dynamics CRM дає можливість співробітникам компанії працювати як в онлайн, так і в оффлайн режимах, входячи в систему прямо з Microsoft Outlook. Також Microsoft Dynamics CRM інтегрована з широко використовуваним додатком – Microsoft Office, що дозволяє співробітникам компанії використовувати, наприклад, Microsoft Excel для експорту даних, а Microsoft Word для підготовки листів клієнтам.

Microsoft Dynamics CRM – просте, зручне в експлуатації, налаштуванні та технічній підтримці рішення, яке легко інтегрується з веб-сервісами та додатками, що використовуються в компанії.

Microsoft Dynamics CRM успішно працює, як в хмарному додатку, так і на інфраструктурі компанії. У даному рішенні вже є вбудовані інструменти для аналізу даних і інтеграції інформації з соціальних мереж і медіа безпосередньо в СRM-систему. Співробітники можуть працювати в системі, використовуючи мобільні телефони, планшети і будь-які інші девайси.

Основні переваги Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM – зручний сучасний інструмент для вирішення будь-яких завдань, пов’язаних з управлінням взаємовідносинами з клієнтами.

Microsoft Dynamics CRM – система, що змінюється і розвивається разом з бізнесом.

Архітектура Microsoft Dynamics CRM – це сучасний стандарт в області інформаційних технологій.

Microsoft Dynamics CRM в компанії, це:

  • єдина, зручна у використанні база клієнтів і повна історія взаємодій з кожним із них;
  • зручний інструмент для управління маркетингом;
  • управління продажами і сервісним обслуговуванням клієнтів;
  • управління бізнес-процесами;
  • легкий і швидкий аналіз інформації, можливість створення найрізноманітніших звітів.
Основні результати
використання Mcrosoft Dynamics CRM
Переваги
Microsoft Dynamics CRM
для керівників компаній
Переваги
Microsoft Dynamics CRM
для ІТ-менеджерів
Значне зменшення фінансових і тимчасових витрат на залучення кожного нового клієнта, поліпшення якості маркетингових кампаній, за рахунок аналізу інформації і повернення маркетингових інвестицій. Комплексне рішення, що включає в себе будь-які задачі, пов’язані з взаємодіями з клієнтами. Вся інформація про клієнта знаходиться в системі і доступна керівництву компанії, співробітникам відділів маркетингу, сервісного обслуговування та продаж. Проста і зручна інтеграція з додатками Microsoft, включаючи Microsoft Office і Microsoft Outlook. Можливість входу і роботи в системі з використанням будь-яких сучасних девайсів.
Збільшення відсотка продажів існуючим клієнтам компанії, підвищення їх лояльності і задоволеності, зниження вартості обслуговування. Можливість аналізу і контролю якості роботи з клієнтами, і прийняття правильних управлінських рішень, завдяки аналітиці, в тому числі налаштованим панелям ключових показників діяльності. Налаштування бізнес-процесів системи, що не потребує програмування.
Зменшення вартості продаж, скорочення циклу продаж, збільшення кількості закритих угод. Простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс дає можливість співробітникам легко адаптуватися до роботи в системі, мінімізує витрати на навчання співробітників. Легка інтеграція системи з будь-якими додатками і системами, що використовуються в  компанії.
Підвищення вартості бренда, і поліпшення його сприйняття через відстеження настроїв клієнтів через соціальні мережі. Вкладення в технології захищені гарантіями розробника системи – компанією Microsoft. Для адміністрування та технічної підтримки рішення, використовуються стандартні технології розробника системи – компанії Microsoft.
Усі прийняті рішення здійснюються на основі різноманітної і доступної аналітики та звітності. Повернення інвестицій від впровадження системи забезпечується доступною, в порівнянні з іншими розробниками, сукупною вартістю володіння і швидким результатом впровадження. Безпека системи, її висока масштабованість  і відмовостійкість забезпечується сучасною архітектурою системи.

Контакти:

☎ +38 073 744-2880 (Україна)
☎ +7 727 258-1712 (Казахстан)
☎ +99412 555 6070 (Азербайджан)
☎ +998 97 734 6461 (Узбекістан)

✉ marketing@rbc-grp.solutions

Партнер IBM